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帮助中心 >商家帮助 >一诺商城网店托管协议书

一诺商城网店托管协议书

甲方:河北航天信息技术有限公司                            

地址:石家庄市桥西区新石中路377号物联网大厦5层

乙方:                                                                   

地址:                            

                                       

甲乙双方经过友好协商,现就乙方委?#23633;?#26041;进行一诺商城托管服务事宜达成以下协议,以供双方共同遵守:


第一条 委托服务内容及款项结算

(一)甲方有偿为乙方提供一诺商城托管服务,包含?#30418;?#21161;开店,协助进行店铺及产品定位,产品电子文档文?#32568;?#32455;排版上架,美工店铺装修,客服在线,营销策划,网店及产品推广。具体服务内容及服务标准如下:

项目

具体内容

具体标准

协助开店

协助进行一诺商城后台与帐号有关的基本设置及安全设置

在电脑无木马无病毒,相应工作人员无泄漏的情况下,基本能保证帐户安全,不被他人破译攻击。

协助进行店铺及产品定位

一诺商城行业分析

产品定位

及网销策略分析

分析一诺商城行业现状及客户购买的行为习惯,将主推产品定位在一诺商城?#35748;?#20135;品的区间内,并有步骤有策略地执行网销方案

电子文档文?#32568;?#32455;排版上架

乙方提供符合一诺商城要求的电子文档,甲方可按一诺商城及乙方要求对?#35745;?#31616;单修改,图文混排并上架,总量不超过200个商品描述

主推产品能达到使?#34892;?#27714;的消费者产生购买冲动,对应的转化率高于同行业平均水平其它产品有组织地规范化标准化排版上架

美工店铺装修

按乙方所购旺铺版本

进行相应的店铺装修

装修效果对应旺铺版本不低于同行业店铺平均水平

客服在线

工作日早8:30点至18:00

节假日早9点至晚24点,

?#33322;?#20551;期无值班

负责产品的上下架,客服在线接单及处理权限内的售前售后问题,首次在线响应时间一般在5-30秒内店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平

营销策划

在线促销活动的策划

一诺商城线上活动的申请

直通车的优化

标题及价格优化,店铺满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券,店铺促销活动一月修改一次,大型节假日对应大型促销,积极申请一诺商城线上活动,直通车优化使平均点击花费低于同行业平均水平

网店及产品推广

一诺商城站内外推广

软文编辑

软文群发

指?#23478;?#26041;购买一诺商城站内外的流?#23380;试矗?#23558;乙方店铺及产品?#35748;?#20851;信息组织在一篇软文内群发,营造店铺气氛

(二)乙方向甲方支付XXXXX元人民币/年(大写金额:XXXXX元/年),作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;甲方开始服务后该服务费即不退;首年之后,第二年服务费的付款时间为服务开始后的第16个自然?#30053;?#24213;之前。

(三)协议生效后的第一个月为开业期,第二个?#24405;?#31532;三个月为促销期,此三个月无销售提成。

(四)协议生效后的第四个月起,甲方每月卖出商品按该月商品销售额的X%提成,提成款项由乙方在次?#30053;?#24213;前,付清给甲方。

(五)乙方根据协议年度营业额完成情况给予甲方返利,具体如下:


序号


营业额(万)


返利(%


1


 --


 -- 


2


 --


--


3


 --


--

(六)如乙方需要甲方提供未在上表列出的其它服务项目,可按附件中的一诺商城托管服务收费明细表中的价格或另行商定。

(七)本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。


第二条 服务期限

本协议期限,自2016年01月01日起,至2016年12月31日止。


第三条 乙方权利和义务

(一)乙方为甲方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标准。

(二)乙方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料,提供产品卖点及亮点说明,乙方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、?#25103;?#24615;负责。

(三)甲方网上销售的产品必须是乙?#33014;戏?#33719;得,如一诺商城需要,乙方须能提供真实?#34892;А?#35814;细的进价单、进货凭证及进货渠道。

(四)乙方委?#23633;?#26041;负责的整体运营,包括产品价格的调整优化,及页面设计。

(五)乙方管理店铺?#20445;?#36829;反所在平台的相关规则,造成乙方店铺被限权,封号,冻结等一切损失的,甲方不负任何责任。

(六)乙方在一诺商城服务平台保持足额余额?#21592;?#35813;平台自动续费而不影响店铺正常运营。

(七)乙方可选择为甲方提供XXXX元额?#30830;?#27454;权限,用以日常处理客户纠纷。

(八)乙方店铺相关密码或重要资?#32454;?#25913;?#20445;?#22914;未通知甲方造成损失,甲方不负任何责任。

(九)若乙方负责发货,则发货时限为客户付款后的72小时内,若超过此时限,乙方需主动和客户?#20302;ǎ?#35299;释未及时发货的原因,取得客户的谅解,以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下,乙方负责保证足够的货源,并按要求按时发货。乙方缺货的,应自缺货之日起1日内告知甲方,应在日内补足,未能补足的,应及?#22791;?#30693;甲方,?#21592;?#30002;方及?#22791;?#27491;网?#25103;?#24067;产品供应信息。

(十)乙方负责产品的进货、仓储、向买家发货,以及甲方无法处理的售后问题。

(十一)对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题乙方都可以合理参与。

(十二)对于乙方托管店铺的售后服务,甲方会在每?#36134;?#26102;处理,如遇到甲方权利之内无法处理的售后问题,乙方有义务积极协助甲方,?#21592;?#35777;问题快速、高效的解决。


第四条 甲方权利和义务

(一)甲方尊重乙方对产品所拥有的知识产权;

(二)除非为达成本协议服务所需的目的,甲方保证?#27426;?#20057;方产品复制拷贝挪作他用;

(三)甲方所使用乙方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务;

(四)甲方确保服务期间不单方使用乙方任何产品、?#24335;稹?#36164;料、帐户做与托管服务无关的事宜;如上述情况发生,甲方赔偿乙方损失。

(五)甲?#25509;?#20026;乙方做网店托管服务的保密工作,未经?#24066;?#30340;情况下,不得将乙方的保密信息资料外泄。

(六)甲方需按照乙方指定的价格体?#21040;?#34892;商品的销售,未经过乙方同意的前提下,不得私自改动销售价格体系。

(七)甲方需对相关客服销售人员进行定期培训,培?#30340;?#23481;包括但不限于对乙方产品的属性、销售话术、服务态度等,?#21592;?#35777;全面快速的了解乙方产品,促成销售。

(八)鉴于计算机及一诺商城的特殊性,甲方为乙方提供网上电子商务服务?#20445;?#23545;于:因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的;或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的;或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的?#24405;?#25110;因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的?#24405;?#30002;?#25509;?#23613;快采取积极措施,恢复网店的正常运营,并在通知乙方的前提下,避免由此造成更有多损失。


第五条 违约责任

(一)乙方存在下?#34892;?#20026;,乙?#25509;?#33258;行承担由此造成的一切损失:

1、乙方所提供的产品没有正当?#25103;?#26469;源的;

2、乙方提供的产品存在?#20998;?#32570;陷致使购买者人身权和财产权受到损害的;

3、乙方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明,致使甲方据此在网?#25103;?#24067;的相关产品信息?#29615;?#27861;定产?#20998;?#37327;要求的;

4、乙方未能按时足额发货的;

5、乙方提供的产品存在?#22336;?#31532;三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

(二)甲方存在下?#34892;?#20026;,甲方需按以下方式承担由此对乙方造成的损失:

1、甲方服务方式被认定为违法的,对乙方店铺造成影响的,甲方须赔偿乙方同等金额损失;乙方有权终止协议。

2、并非为达成本协议条款的目的,利用乙方提供的产品、?#24335;稹?#36164;料、帐户做与托管服务无关的事宜,致乙方相关利益受到损害的,甲方须赔偿乙方因此而造成的同等金额损失同?#20445;?#20057;方有权终止协议。

3、除第三条第(八)款和第四条第(八)款及第六条不可抗力所述原因不能提供正常服务外,无故中断托管服务的,甲方须赔偿乙方因此而造成的损失;乙方有权终止协议。


第六条 不可抗力

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任?#23614;?#21487;抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件,受不可抗力影响的一?#25509;?#22312;不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方,该通知应说明不可抗力的发生并声明该?#24405;?#20026;不可抗力。同?#20445;?#36973;受不可抗力一?#25509;?#23613;力采取措施,减少不可抗力造成的损失,努力保护另一方?#31508;?#20154;的?#25103;?#26435;益。

(二)不可抗力?#24405;?#30340;应对:在发生不可抗力的情况下,双?#25509;?#36827;行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后,如本协议仍可以继续履行的,双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一?#25509;?#23613;快向其他方发出不可抗力消除的通知,而另一方收到该通知后应予以确认。

(三)免责:如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能,本协议终止,遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约,并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。


第七条 协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止:

1、双方协商一致,同意终止本协议;

2、根据本协议服务期限的约定终止;

3、由于协议一方?#29616;?#36829;反本协议,致使本协议的履行和完成成为不可能,在此情形下,另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;

4、乙方支付给甲方的预付款项消费结束,或超出协议年费付款时间10日未付清;

5、乙?#25509;?#20184;给甲方的提成款项,超出约定付款时间10日未付清;

6、协议期间,乙方自行或委托其它服务商在一诺网上开展重复的电子商务活动;

7、乙方单方面修改店铺相关密码且不告知甲方,甲方无法继续服务。


第八条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷,双方任何一方均?#19978;?#20860;职仲裁委员会提起仲裁。


第九条 协议生效

本协议以乙方向甲方支付本协议第一条第(二)款约定金额款项到帐后即生效。


第十条 所有权?#30333;?#32456;解释

(一)乙方作为线上店铺的委托方,拥有店铺的唯一所有权。

(二)乙?#25509;?#26377;对店铺的管理权?#30333;?#32456;解释权。


第十一条 其它

(一)本协议第六条所称?#23433;?#21487;抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的?#24405;?#36825;类?#24405;?#21253;括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律规定或其适用的变化,或者其他任何无法预见、避免或者控制的?#24405;?#21253;括在商务?#23548;?#20013;通常被认定为不可抗力的?#24405;?/p>

(二)本协议可到公证处公证,公证费用由乙方承担。

(三)本协议未尽事宜,双方可协商签订补充协议。

(四)本协议壹式二份,双方各执壹份,具有同?#30830;?#24459;效力。


 

                   甲方:                                                                                                           乙方:                         

                   法定代表人:                                                                                               法定代表人:                                  

                 (或授权代理人)                                                                                         (或授权代理人)                                  

                             年       月       日                                                                                            年       月       日                                  


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